Envíos y devoluciones
ENVÍOS:
Dado que “Bear Bags Barcelona” confecciona de forma artesanal sus productos, los plazos de entrega pueden variar en función del stock disponible. De forma estándar oscilan entre 2 y 5 días hábiles
Los gastos de envío son gratis para compras superiores a 50 euros en España
Para envíos fuera de España y para compras inferiores a este importe, los gastos corren a cargo del consumidor y se calculan directamente en el momento de realizar el pedido.
DEVOLUCIONES:
A partir de la recepción del producto, el cliente dispone de 14 días naturales para devolver el producto.
Se consideran dos posibles devoluciones:
1. En el caso que el producto tenga un error de etiquetado, defecto o tara, se podrá devolver y cambiar por otro igual. En este caso, ‘Bear Bags Barcelona’ enviará un mensajero a la dirección que el cliente nos proporcione para recoger el producto; los gastos correrán de nuestra cuenta. Se enviará un nuevo producto cuando recibamos el producto a devolver y se haya comprobado que efectivamente existe dicha tara o defecto.
2. En el caso que la devolución sea por otro motivo, los gastos de la misma corren a cargo del consumidor.
En ambos casos habrá que enviar un email a hello@bearbagsbcn.com, indicando el motivo de la devolución, el número de la factura de compra, el nombre y apellidos del cliente, dirección de entrega, el número de referencia del producto, adjuntando una fotografía si la devolución es por error de etiquetado, o fallo en el producto original.
Al recibir esta información, “Bear Bags Barcelona” se reserva el derecho de autorizar o no la devolución solicitada dependiendo del estado del producto y, en su caso, de su garantía. Sólo se aceptará la devolución del producto si se realiza en el mismo estado en que le fue entregado, es decir en su embalaje de origen y sin desperfectos.